Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst 05/08 voor een scooter direct uit eigen voorraad leverbaar 01/10 en nog steeds geen scooter.

Zou gebeld woorden binnen 5 dagen van de bestelling – ook niet gebeurd.

2 keer zelfs moeten bellen en 45 minuut moeten wachten voordat iemand zin had om de telefoon op te pakken. Leuke vriendelijk man gesproken met een mooie verkoop verhaal om extra producten aan te bieden en de optie te geven van opvoeding. Geen belang ik wil alleen de scooter.

Ja maar dat komt pas begin september, dan medio September vervolgens hoor ik niks meer.

Klantenservice gemaild en uiteindelijk een reactie mogen ontvangen van Karolina die op een niet zo klantvriendelijk meneer aangeeft dat de bestelling niet geannuleerd kan worden omdat het om een maatwerk product gaat. Vreemd want het was toch direct uit eigen voorraad leverbaar?

In hun algemene voorwaarden geven ze zelfs aan dat je 14 dagen bedenktijd heeft, en herroepingsrecht. Maar daar krabbelen ze heel snel op terug en geven weer aan dat het niet mogelijk is.

Iets meer onderzoek gedaan, kiyoh doen geen zaken meer met la souris. Maar la souris geven nog aan dat ze een rating van 8.7 hebben. Niet dus! En misbruik van een keurmerk.

Ze geven aan dat ze aangesloten zijn via hun algemene voorwaarden bij de webshop keurmerk. Ook vreemd want webshop keurmerk geven aan van niet.

Gewenste Oplossing:

Geld weer op mijn rekening staat.