Klacht: Nieuwe scooter na 2 maanden kapot en contact krijg ik niet met la souris

Brenda8411 op 03 oktober 2022 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 oktober 2022

Een klant van La Souris Scooters heeft een nieuwe scooter aangeschaft op 1 augustus, maar deze is na twee maanden al drie keer defect geraakt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft de verbinding steeds verbroken. De klant vraagt zich af hoe deze situatie opgelost kan worden.

Mijn Klacht:

Ik heb op 1 augustus mijn nieuwe scooter geleverd gekregen. Vorige week dinsdag 27 september is deze scooter voor de 3e keer ermee opgehouden. Contact gehad met la souris via mail omdat bellen niet lukt. moest een reparatieverzoek online sturen. Dat heb ik vorige week gedaan. Vandaag voor de 4e keer proberen te bellen. Na 31min was ik eindelijk aan de beurt….. Niet dus… er werd doodleuk gezegd dat ze niet meer bereikbaar zijn en de verbinding werd wederom verbroken.
Daarna weer in de wacht en weer hetzelfde verhaal.
Niks van ze vernomen. Hoe kan dit en hoe kan dit opgelost worden?
De scooter is van 1 augustus dit jaar??!!!

Gewenste Oplossing:

als mijn probleem met die scooter wordt opgelost. Maken of nieuw maar dit kan ik toch niet accepteren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris Scooters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Brenda8411
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM