Klacht: Niet leveren van reeds betaalde diensten.

pmdc op 05 september 2022 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 september 2022

Een klant heeft in juni een topkoffer voor zijn scooter besteld en betaald, maar de levering is niet uitgevoerd. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, ontving hij geen reactie van La Souris Scooters. Bij meerdere onderhoudsbeurten door verschillende monteurs werd telkens beloofd dat de koffer meegebracht zou worden, maar dit gebeurde niet, en de uitgevoerde onderhoudsbeurten waren bovendien slecht.

Mijn Klacht:

In juni topkoffer besteld voor scooter en een dag voor de (beloofde) levering betaald. Aflevering zou geschieden door monteur die onderhoudsbeurt kwam doen. Betreffende monteur wist van niets en had geen koffer bij zich. Herhaaldelijk gebeld en mails gestuurd. Geen enkele reactie. Begin september kwam een andere monteur voor een beurt aan een tweede scooter. Tevoren werd ik gebeld over de komst van deze monteur en weer werd beloofd dat hij de koffer zou meenemen. Helaas, ook deze monteur wist van niets en had geen koffer bij zich.
De onderhoudsbeurten zijn bovendien slecht uitgevoerd en hebben eerder problemen veroorzaakt dan dat zij opgelost hebben. Communicatie met het bedrijf is vrijwel onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris Scooters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pmdc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM