Mijn Klacht:
Op 8 april 2025 heb ik een fatbike besteld en aanbetaald. Via e-mail toezegging ontvangen op 23 juni 2025 dat de fiets op de Overtoom zou staan, maar dat was niet het geval. In Amstelveen helaas geen soortgelijk model.
Het is nu 4 juli 2025, kleine 3 maanden verder, nog geen fiets. Werkelijk armetierig slecht hoe dit alles verloopt, niemand weet de status en ik kreeg als ‘oplossing’ om het contract te ontbinden en aanbetaling terug te ontvangen. Ik wist niet wat ik hoorde. Vandaag geeft iemand van LaSouris via de app aan dat specialisten binnen 3 werkdagen contact met me opnemen om de bestelling te bespreken. Geen idee wat hun specialisme is en wat ze willen bespreken. Geduld is bij mij in ieder geval op, telefonisch zijn ze niet bereikbaar, ze doen geen moeite om mij even te bellen, het is een dramatisch slecht bedrijf. Als mijn aangedragen oplossingen niet worden geaccepteerd, dan trek ik de order in en vermeld mijn klacht op elke website waar ik maar kan. Ik ben er zó klaar mee.
Gewenste Oplossing:
1. De bestelde fiets of een vergelijkbaar alternatief uiterlijk op 12 juni 2025 in Amstelveen ophalen
2. Tegemoetkoming bijvoorbeeld in de vorm van gratis gemonteerde slot
