Mijn Klacht:

La Souris Scooters houden graag hun verkooppraatje in de winkel om bij aanschaf van een nieuwe scooter ook een onderhoudspakket te verkopen. Hierbij wordt gezegd dat het pakket gebonden zit aan het kentekennummer. Helaas blijkt wanneer je de nieuwe scooter, waar nog geen kilometer mee gereden is, omdat je toch voor de koop van een auto gaat de nieuwe koper daar geen recht op heeft. La Souris wilde hem wel terug kopen maar het bedrag wat hun aanboden was veelste weinig, plus dat ze de €439,- mooi in hun zak steken en de scooter weer als nieuw kunnen verkopen met de daarbij behorende extra verdiensten van een nieuw onderhoudspakket.
De scooter is verkocht en de koper moet voor onderhoud gewoon betalen. Op het hoofdkantoor verwijzen ze de nieuwe koper naar hun site waarbij onderaan (de kleine lettertjes staat) dat het pakket naamgebonden is.
Op de eerst plaats bij koop in de winkel, kijk je niet naar de site, maar volg je het advies van de verkoper, waarbij je als jongere ervan uitgaat en aanneemt dat dat juist is.
La Souris doet dit op een slinkse manier en naar aller waarschijnlijkheid komen ze hier ook nog mee weg. Dit is makkelijk geld verdienen. Persoonlijk vindt ik het misleidend en pure diefstal.
Ook staat het niet vermeld op de aankoopbon dat het op naam gaat. Daar staat niets over vermeld.
Ik denk dat ze zich lekker verschuilen achter hun website want daar verwijzen ze je naar toe. La Souris komt op geen enkele wijze ergens in iets tegemoet.
Bij deze wees gewaarschuwd, want naar dat onderhoud kun je mooi naar fluiten!
Alles wat te mooi is om waar te zijn, is meestal niet waar.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ven ik als la Souris in ieder geval de nieuwe eigenaar wat tegemoet zou komen. Dat ze een stukje welwillend zijn.