Mijn Klacht:
6-12 de scooter besteld met een levertermijn van 1,5 max.
Echter na 1,5 week niks vernomen van het bedrijf. Zelf contact opgenomen maar hadden geen antwoord op mijn vraag en zouden zij contact met ons opnemen als ze meer wisten. Ook dit was niet gebeurd waardoor ik weer zelf contact op moest nemen. Uiteindelijk na 3x telefoon jullie kant op, kreeg ik te horen dat ik mijn scooter pas in week 1 kan ophalen. Omdat ik niet langer kon wachten dan die 1,5 week wilde ik de order annuleren en mijn aanbetaling terug vorderen. Hierop kreeg ik te horen dat het niet kon en ik maar de voorwaarden moest lezen. Uiteraard werd ik hier niet blij van, aangezien die voorwaarden mij niet duidelijk waren op het moment van bestellen.
Om verder een lang verhaal kort te maken vind ik dat er moeilijk/weinig is gedaan om mij hierin tegemoet te komen.
Gewenste Oplossing:
Na heel veel moeite dat ik heb aangegeven te willen annuleren en mijn aanbetaling terug wil. Hebben ze me aangeboden om 50% korting te krijgen op het windscherm en de scooter klaar is voor ophalen 31/12 ipv. week 1.
Ik kan niks anders doen dan hiermee akkoord gaan omdat ik geen medewerking krijg van La Souris.
Uiteindelijk ben ik pas echt blij als ik het kan annuleren/geld terug krijg.
