Klachtenbrief voor La Souris Scooters
Onderwerp: Inroepen ontbinding koopovereenkomst en teruggave betalingen - La Souris Scooters
[Bedrijfsnaam],
[Bedrijfsadres],
[Bedrijfsemailadres],
[Aktedatum],
Geachte meneer/mevrouw,
Ik e-mail u met betrekking tot substantiële problemen die zijn ontstaan bij de scooter die ik van uw bedrijf heb gekocht, La Souris Scooters. Helaas heeft de scooter consequent technische problemen vertoond waardoor ik genoodzaakt was om kostbare reparaties te ondergaan. De kosten hiervan zijn nu al in feite het dubbele van wat ik oorspronkelijk heb betaald voor de scooter zelf.
De scooter is herhaaldelijk onbetrouwbaar gebleken, waarbij het tijdens ritten zeer regelmatig uitviel. Ondanks dat ik garantie had, ontving ik nog steeds rekeningen voor honderden euro's en werden de problemen met de scooter niet verholpen. Ik heb in meerdere gedetailleerde gesprekken met uw klantenservice getracht deze situatie op te lossen, maar zonder resultaat. Op dit moment wil ik het koopcontract ontbinden en mijn geld terugkrijgen.
De Wet Bescherming Consumentenkoop (artikel 7:17 BW) vermeldt expliciet dat een product, in dit geval de scooter, aan de koopovereenkomst moet voldoen. De scooter die ik bij u heb gekocht voldoet duidelijk niet aan de redelijke verwachtingen van een consument op grond van de koopovereenkomst en de door u gegeven informatie. Hierdoor wilt ik u laten weten dat ik ervoor kies om het koopcontract van de scooter te ontbinden volgens artikel 6:230e sub e van het Burgerlijk Wetboek.
Op dit moment verzoek ik uw bedrijf om het volledige bedrag dat ik heb betaald voor de scooter en de onderhoudskosten te retourneren. Dit komt tezamen tot een totale terugbetaling van [bedrag], wat het volledige bedrag vertegenwoordigt dat ik heb besteed aan zowel de scooter als aan de diverse reparaties.
Ik vertrouw erop dat u deze volgtrekkende actie in een tijdige en professionele manier zult verwerken. Als de gewenste resolutie niet binnen 14 dagen wordt bereikt, zal ik verdere juridische stappen ondernemen om mijn consumentenrechten te beschermen.
In afwachting van uw snel antwoord.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam],
[Uw adres],
[Uw telefoonnummer/emailadres].