Mijn Klacht:

Inmiddels 2 jaar een scooter van la souris waar ik tevreden mee was. Helaas ging er recentelijk wat kapot. De carburateur. Bij navraag in de winkel te horen gekregen dat levering 6 weken kon duren dus elders besteld. Helaas bleek de carburateur veranderd en niet aan te sluiten. Ik mocht deze terug sturen. Toen op de site van la souris de carburateur besteld. De foto klopte met mijn kapotte carburateur maar ook daar kreeg ik een andere geleverd. Ik heb denk ik 100 x gebeld maar er werd niet opgenomen. Toen besloten terug te sturen. Blijven bellen ondertussen. Elke dag weer alleen een bandje dat ze door drukte ( ivm verkoop drukte fattbikes en scooter niet kunnen opnemen. Ondertussen gemaild maar geen respons. Korte tijd later een mail van hun dat electrishe apparatuur niet retour word genomen en dat ze hem terug sturen als ik de porto betaal die ik overigens ook al betaalde bij het terug sturen. Een mail gestuurd of er terug gebeld kan worden dag later een mail met uitleg ondertussen nog wel 100 x gebeld. Soms werd er opgenomen en meteen weer neer gelegd. Inmiddels 2 weken verder. Krijg op geen enkele wijze contact en ook mijn geld a 140 00 niet terug. Wat een vreselijke service. Was nog aan het overwegen om een andere scooter daar aan te schaffen maar na dit alles nooit meer. Ben echt woest. Wat ik het ergste vind is dat ik totaal geen respons krijg ook vind ik het absurd dat dus nieuwe klanten blijkbaar belangrijker zijn dan reeds bestaande klanten. Inmiddels staat mijn scooter dus ook al 6 weken kapot maar wat vrij simpel zelf te maken leek word hierdoor dus onmogelijk gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Contact met mij opnemen en geld terug storten