Klachtenbrief voor La Souris Scooters

Onderwerp: Klacht over de niet-geleverde goederen en verzoek om terugbetaling

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[E-mail]

La Souris Scooters
[Adres bedrijf]
[Postcode en stad bedrijf]
[Klantenservice E-mail]

Datum: 5 juni 2026

Geachte heer, mevrouw,

Op 6 april heb ik bij uw bedrijf, La Souris Scooters, een fiets aangeschaft en volledig betaald. Er was mij beloofd dat de levering in de 23e week zou plaatsvinden. Hoewel ik regelmatig contact met u heb opgenomen over de status van mijn bestelling, heb ik helaas nog steeds geen duidelijkheid.

Zoals u weet, is het volgens artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek uw plicht als verkoper om de gekochte goederen binnen een redelijke termijn te leveren. Mijn fiets is echter nog steeds niet geleverd en gezien de constante vertragingen en tegenstrijdige verklaringen, geloof ik niet langer dat u in staat bent om de overeenkomst na te komen.

Daarom wil ik, op basis van artikel 6:265 van het Burgerlijk Wetboek, de koopovereenkomst ontbinden. Dit artikel stelt dat ik, als koper, het recht heb om een overeenkomst te ontbinden als de verkoper zijn deel van de overeenkomst niet nakomt.

Ik verzoek u hierbij om mij het volledige bedrag dat ik heb betaald voor de fiets onmiddellijk terug te betalen. Indien ik deze terugbetaling niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief ontvang, zal ik gedwongen zijn om juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen en dat we tot een bevredigende oplossing kunnen komen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Hoogachtend,

[Naam]