Klachtenbrief voor La Souris Scooters

La Souris Scooters
Attn: Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Actuele Datum]

Onderwerp: Klacht over niet-nakoming van leveringsverplichting

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u naar aanleiding van de problemen die ik ondervind met mijn recente bestelling bij La Souris Scooters. Eind mei heb ik een elektrische fiets bij uw bedrijf aangeschaft, zoals vermeld in een email van uw bedrijf, zou de levering plaatsvinden in week 26. Tot op heden heb ik echter geen informatie ontvangen over de levertijd.

Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met uw klantenservice, zowel telefonisch als via WhatsApp, maar zonder succes. De ingediende klacht heeft ook niet tot een oplossing geleid. Ik vind het teleurstellend dat ik tot nu toe geen duidelijk antwoord heb gekregen op mijn vragen noch op mijn klacht.

Ik wijs u erop dat volgens Artikel 7:46f van het Burgerlijk Wetboek, u als handelaar verplicht bent de door mij bestelde goederen binnen de overeengekomen termijn te leveren. Aangezien de genoemde termijn inmiddels verstreken is zonder dat er levering heeft plaatsgevonden, ben ik van mening dat er sprake is van contractbreuk.

In dit kader verzoek ik u dringend om een spoedige update over de levering van mijn bestelling. Verder wil ik u wijzen op uw verplichting om mij op adequate wijze te informeren, overeenkomstig Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek.

Ik zie uw terugbelverzoek of een schriftelijke update over de status van mijn bestelling zo spoedig mogelijk tegemoet. Ik wil zo snel mogelijk weten wanneer ik mijn elektrische fiets kan verwachten.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat er spoedig een oplossing wordt gevonden. Blijft een oplossing echter uit, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te nemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw e-mail adres]