Klachtenbrief voor La Souris Scooters
[De heer/mevrouw],
Betreft: Rechtsvordering wegens wezenlijke tekortkomingen - La Souris Scooters
La Souris Scooters
[Adres, Postcode, Stad]
[Plaats, Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik neem contact met u op betreffende de uitgevoerde onderhoudsbeurt en reparatie door La Souris Scooters aan mijn Fatbike. Na deze dienst heb ik helaas aanzienlijk schade ervaren aan mijn fiets. Hierbij beroep ik mij op de bescherming van de rechten die consumenten wordt geboden door de relevante wetgeving.
Zoals u wellicht bekend, ben ik verzekerd van wettelijke garantie onder artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat aangeeft dat de geleverde goederen moeten voldoen aan de verwachtingen die een consument redelijkerwijs mag hebben gezien de aard van het product en de mededelingen die door de verkoper zijn gedaan.
Naar mijn inzicht is aan deze verwachtingen zeer zeker niet voldaan. De schade aan mijn fiets, inclusief maar niet beperkt tot het niet meer kunnen openen van het fietsslot, piepende remmen, een niet functionerende fietsketting en defecte trappers, vormen een wezenlijke tekortkoming aan de service die La Souris Scooters zou moeten leveren.
Ondanks talrijke pogingen om zowel per telefoon als via WhatsApp en e-mail contact met u op te nemen biedt La Souris Scooters sinds begin maart geen enkel reactie. Ik mag erop vertrouwen dat mijn meldingen worden behandeld en dat u zorg draagt voor een correcte opvolging van mijn terugbelverzoek, maar dit is helaas nog niet gebeurd.
Gezien de hierboven geschetste situatie, eis ik herstel van de situatie door restitutie van mijn betaling. Binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief verwacht ik een passend antwoord van uw kant. Indien ik geen bevredigende reactie ontvang, zie ik mij helaas genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik dank u voor uw aandacht voor dit belangrijke onderwerp en kijk uit naar uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
[Naam]
[Adres]
[Postcode, plaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]