Klachtenbrief voor La Souris Scooters

Onderwerp: Dringende reparatie afspraak voor mijn scooter

La Souris Scooters
[Adres van het bedrijf]
Klantenservice E-mail: [E-mailadres van de Klantenservice]

[Todays Date]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam], en ik ben de trotse eigenaar van een La Souris Scooter. Ik dien deze brief in om mijn diepe teleurstelling en ontevredenheid uit te drukken over de recente gebeurtenissen met betrekking tot mijn product, dat nog steeds onder de garantie valt.

Ik heb al weken tevergeefs geprobeerd om contact met u op te nemen om een reparatieafspraak voor mijn scooter in te plannen. Ondanks mijn aanhoudende en consistente pogingen om in contact te komen met uw klantenservice, werd er pas een afspraak voor mij ingepland op 6 oktober. Dit is onaanvaardbaar en onredelijk. Ik moet nu drie maanden wachten vooraleer mijn scooter kan worden hersteld.

Hierbij doe ik een beroep op Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, waarbij wordt gesteld dat een verkoper verplicht is om binnen een redelijke termijn na een klacht van een consument over een gebrek het product te repareren of te vervangen. Daarom verzoek ik u dringend om mijn afspraak voor reparatie naar voren te halen naar 6 of 7 augustus.

Het in gebreke blijven van het verstrekken van adequate klantenservice in situaties zoals deze is een duidelijke schending van consumentenbescherming en de garantiebepalingen. Mocht u niet in staat zijn om aan mijn verzoek te voldoen, dan zie ik geen andere mogelijkheid dan verdere juridische stappen te ondernemen om dit probleem op te lossen.

Ik kijk uit naar uw positieve reactie en een spoedige reparatiedatum.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contact informatie]

CC:
Consumentenautoriteit,
Juridisch Adviesbureau,
[Uw Juridisch Adviseur]