Klachtenbrief voor La Souris Scooters

Onderwerp: Juridische klacht: Ongoing problemen met La Souris scooters

[DE HUIDIGE DATUM]

La Souris Scooters
[ADRES VAN HET BEDRIJF]
[Postcode en stad]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief in verband met de voortdurende problemen die ik ondervind met producten die gekocht zijn bij uw bedrijf, La Souris Scooters. Ondanks meerdere reparaties en vervanging van het product, blijf ik helaas met ernstige problemen worden geconfronteerd.

Ik heb vanaf februari problemen gehad met mijn miniscooter, die uiteindelijk maar liefst drie keer is gerepareerd maar nog steeds niet naar behoren functioneerde. Daarna heb ik gekozen voor een Cavet scooter, waar ik extra voor heb betaald, maar helaas worden ook daar problemen mee ervaren, met name met de motor en de tandwielen. Ondanks het onderzoek door uw bedrijf dat concludeerde dat alles in orde was, blijft dit niet het geval.

Toegang tot producten die correct functioneren is mijn wettelijke recht onder de consumentenwetgeving, in het bijzonder artikel 6:185 BW (Burgerlijk Wetboek), in Nederland. Onder deze bepaling moet de verkoper producten leveren die in overeenstemming zijn met de koopovereenkomst.

Met dit in gedachten betwist ik de nota die onlangs naar mij is verzonden. Mijn mening is dat deze kosten onder de garantie van het product moeten vallen en ik verzoek u om deze onder factuur onmiddellijk te annuleren.

Gezien de aanhoudende problemen en overwegende het feit dat ik tot nu toe geen bevredigende oplossing heb ontvangen, verzoek ik u nu om een volledige terugbetaling van de betaalde bedragen voor beide scooters.

Ik zie mij genoodzaakt om dit verzoek te doen en elke andere vorm van compensatie te weigeren, gezien de veelvoud aan problemen en de onbevredigende reacties van uw bedrijf op mijn klachten.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en de terugbetaling.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN STAD]
[UW E-MAIL]
[UW TELEFOONNUMMER]