Mijn Klacht:
Vandaag heb ik me nieuwe scooter binnen gekregen thuis geleverd. Alleen zijn er paar dingen waar ik zeker niet tevreden mee ben.
En had de scooter bijna niet aangenomen het gaat om de volgende punten.
1: windscherm zit er niet op
2:achterrekje zit er niet op
3: slot erbij wat eigenlijk niet door de velgen heen kan (een collega heeft mij gebeld omdat ik voorheen een art 3 had besteld en hij mij aangaf om een art 4 te nemen wat wel door de velgen heen past ) (verkeerde informatie!)
4:nu moet er weer een andere ingepland worden om de windscherm te monteren en de achterrekje wat heel vervelend is en mij geld kost ivm weer een vrije dag te nemen.
Totaal is mij niks verteld dat de accessoires nog niet beschikbaar zijn door middel van mail of een belletje.
Ik heb hiervoor een mail gestuurd maar helaas krijg ik alleen te horen onze excuses en we nemen wel contact Wnr de accessoires binnen zijn en bepaald vragen zoals Wrm ik misleid word om een duurdere slot te nemen etc word niet beantwoord wat heel kwalijk is.
Gewenste Oplossing:
Juist informatie doorgeven. Een bestelling compleet leveren. Als dat niet lukt de klant hiervoor melden door middel van mail/brief of een belletje plegen.
Mij tegemoet komen voor de nalatigheid en misleiding.
(10)
