Klacht: Fatbike

Jason9090 op 03 januari 2025 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 januari 2025

Een klant heeft een fatbike besteld en direct online betaald, maar kreeg de volgende dag te horen dat de fatbike niet leverbaar was. In plaats daarvan werd een duurdere optie aangeboden, maar de klant weigerde dit en moest zelf de annulering van de aankoop per e-mail regelen, wat moeizaam verliep. Bijna drie weken later heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een fatbike besteld en gelijk online betaalt. De dag erna werd ik gebeld dat de fatbike niet leverbaar was en proberen ze een duurdere aan te smeren en die meneer is de hele dag bereikbaar en reageerde gelijk. Toen ik aangaf hier niet mee akkoord te gaan moest ik zelf mijn aankoop annuleren via de mail.Wat erg moeizaam gaat en het ergste is nog dat we bijna 3 weken verder zijn en mijn geld nog steeds niet trug heb.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld teug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over La Souris Scooters
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters

Reactie van de melder van de klacht Jason9090

1 jaar geleden - Zeer slecht te bereiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris Scooters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jason9090
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM