Mijn Klacht:
Eind juli 2021 kochten wij een nieuwe scooter bij La Souris, de City. Deze werd met schade geleverd en na zeer veel telefoontjes en mailtjes hebben ze dit uiteindelijk verholpen. Vanaf de 1e dag hebben we problemen gehad met deze scooter en La Souris was bijna nooit te bereiken. Scooter heeft altijd netjes op tijd zijn beurten gehad (wel bij een ander bedrijf daar we vanuit La Souris nooit een reactie mochten ontvangen voor het maken van een afspraak voor onderhoud). Eind mei 2022 heeft de scooter bij La Souris een onderhoudsbeurt gehad. 3 weken hierna is de scooter stil gevallen en niet meer aan de gang te krijgen. La Souris heeft deze bij ons thuis opgehaald en wisten ons na een paar dagen te vertellen, dat dit onze schuld was daar deze gebrekkig onderhoud had gehad terwijl ze deze zelf 3 weken hiervoor onderhoud hebben gegeven. Of we even een bedrag van 650 euro 120 euro (ophalen en terug brengen) wilden betalen!! Hiermee zijn we niet accoord gegaan en we hebben onze rechtsbijstand ingeschakeld. Na bijna 6 maanden hebben we de zaak gewonnen en dient La Souris ons het aankoopbedrag terug te geven ivm het leveren van een ondeugdelijk product. Ik wil een ieder verzoeken om eerst zeer goed na te denken alvorens bij deze firma een scooter te kopen. Indien er problemen zijn geven ze niet thuis en leggen alles bij de klant neer.
Gewenste Oplossing:
Ik heb via rechtsbijstand mn geld voor aanschaf terug gehad.
(10)
