Klacht: Bijzonder slechte service, scooter al ruim half jaar in reparatie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 juli 2025

Een klant van La Souris Scooters ervaart ernstige frustratie door de gebrekkige communicatie en service rondom de reparatie van zijn scooter, die al meer dan zes maanden in de werkplaats in Breda staat. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon om informatie te verkrijgen, blijft de werkplaats in Breda stil, terwijl de klantenservice steeds beloftes doet zonder opvolging.

Mijn Klacht:

Scooter is in januari opgehaald voor reparatie door werkplaats Breda. Na diverse, tientallen, mails en telefoontjes wordt er vanalles beloofd. Maar Breda zelf neemt geen contact met mij op. Het wordt wel steeds beloofd bij de klantenservice. Zeer frustrerend dit, ik blijf netjes tegen de klantenservice maar mijn geduld is allang op.

Gewenste Oplossing:

Scooter gerepareerd weer thuis. Of als ze hem kwijt zijn of iets, een ruime schadevergoeding.
Sowieso verwacht ik eerlijk en fatsoenlijk behandeld te worden. De scooter heeft qua aanschaf behoorlijk geld gekost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

8 maanden geleden - Nemen klacht niet in behandeling, ik ga verder stappen ondernemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris Scooters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM