Klacht: Bezorgc

P.Krawczyk op 10 september 2025 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 september 2025

Een klant heeft een fiets besteld bij La Souris Scooters, maar heeft daarnaast een tweede fiets gekocht die 200 euro duurder was. Na bijna twee maanden wachten op de levering, is de klant niet in staat om contact op te nemen met het bedrijf via telefoon, e-mail of WhatsApp.

Mijn Klacht:

Ik heb een fiets bij hen besteld en ze hebben me er nog een verkocht (200 euro duurder). Ik wacht al bijna twee maanden op levering (de website geeft aan dat het tot 10 werkdagen kan duren) en ik kan ze niet bereiken via telefoon, e-mail of WhatsApp. Ze hebben gewoon klanten in…

Gewenste Oplossing:

Ik wou dat ze eindelijk eens respect voor de klant zouden hebben en vragen zouden beantwoorden. Het zou fijn zijn als ze me ook zouden vertellen dat de levertijd maximaal 2 maanden is in plaats van 10 dagen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over La Souris Scooters
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters

Reactie van de melder van de klacht P.Krawczyk

6 maanden geleden - De levertijden variëren aanzienlijk. In plaats van 10 werkdagen duurde het 9 weken. Ze hebben me niet op de hoogte gesteld van de lange levertijd. Ze reageerden niet op telefoontjes, e-mails of WhatsApp-berichten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris Scooters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door P.Krawczyk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM