Klacht: Annuleren

S.Arnhem op 22 april 2025 over La Souris Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 april 2025

Een klant van La Souris Scooters heeft geprobeerd om de bestelling van een fatbike voor zijn zoontje binnen de 14 dagen te annuleren, maar kreeg te horen dat er 250 euro annuleringskosten in rekening worden gebracht. De fatbike is nog niet gereed en staat niet in de winkel, wat de klant onterecht vindt, vooral omdat er al een aanbetaling van 550 euro is gedaan.

Mijn Klacht:

Mijn zoontje is binnen de 14 dagen om zijn fatbaike te annuleren krijg dan te horen dat er 250 euro in rekening worden gebracht! Wat totaal niet eerlijk en sneu is voor hem. 1 de fatbaike is helemaal nog niet gereed staat ook nog niet in de winkel. Zou nog 2 a 3 weken duren tot die in de winkel zou zijn en zou kunnen ophalen. Is nog niet geregistreerd frame nummer is nog niks bekent snap die 250 euro aan kosten dan niet!! Ze kunnen toch ook die fatbaike door geven aan een andere er zijn genoeg bestellingen. Ik vind het echt niet kunnen als je optijd en ruim optijd door geeft en annuleert!! Hij heeft 550 euro aanbetaling gedaan

Gewenste Oplossing:

Het zou opgelost zijn als die zijn aanbetaling van ruim 550 euro netjes terug gestort krijgt en die 250 euro niet in rekening brengen!! Want is zijn eigen spaar centjes waar die hard voor heeft gewerkt. Of het bedrag kunnen aanpassen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris Scooters

Reactie van de melder van de klacht S.Arnhem

11 maanden geleden - Niet juist want word blijkbaar niet serieus genomen!!

Reactie van de melder van de klacht S.Arnhem

11 maanden geleden - En waarom word de klacht niet behandeld!! Respectievelijke manier?? Dit is niet echt netjes van zo een grote naam zoals lousouris wil dat het geholpen worden! Thats it

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris Scooters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S.Arnhem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM