Klachtenbrief voor La Souris Scooters

Aan: Klantenservice La Souris Scooters
Onderwerp: Juridische klacht – Teruggave van aanbetaling

[datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik mijn ongenoegen uitspreken over de service die ik heb ontvangen van uw bedrijf, La Souris Scooters. Vanwege het niet nakomen van uw belofte met betrekking tot de teruggave van mijn aanbetaling, vind ik het noodzakelijk om deze juridische klacht in te dienen.

Op [exacte datum], heb ik een aanbetaling gedaan bij uw bedrijf. Echter, tot op heden, ondanks herhaalde verzoeken en toezeggingen van uw kant, heb ik het betaalde bedrag niet terugontvangen. Uw medewerker heeft bij verschillende gelegenheden beloofd dat het geld al zes weken onderweg zou zijn. Desondanks heb ik dit nog steeds niet ontvangen.

Deze situatie is in strijd met Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat aangeeft dat een consument recht heeft op terugbetaling binnen 14 dagen nadat hij de overeenkomst heeft herroepen. Deze periode voor terugbetaling is duidelijk overschreden.

Daarnaast doet uw houding afbreuk aan het consumentenvertrouwen, zoals beschermd door Artikel 6:193g van hetzelfde Wetboek, dat oneerlijke handelspraktijken verbiedt. Uw verzekering dat het geld 'onderweg' was, kan worden geclassificeerd als een misleidende handelspraktijk, aangezien het valse verwachtingen wekt bij de consument.

Ik wil u hierbij formeel verzoeken om mij zo snel mogelijk mijn aanbetaling terug te storten. Mocht u niet voldoen aan dit verzoek, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op een spoedige en bevredigende oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]

[uw contactinformatie]