Mijn Klacht:
Op 9 sept jl. heb ik een proefrit gemaakt op elektrische fatbike in de vestiging Amsterdam. Zeer aardig geholpen. De fiets wilde ik echter via het fietsplan via mijn werkgever aanschaffen. Dat was geen probleem, factuur indienen bij de werkgever en de rest gaat van zelf. Dus een aanbetaling gedaan van Euro 250,-
Nu blijkt dat mijn werkgever bij Lease-a-Bike plan is aangesloten, en alleen via hun kan er een fiets worden aangeschaft. Let wel, nieuwe fietswinkels kunnen zich makkelijk aanmelden bij hun, dus ik zeg, win-win, voor fietswinkel, leaseplan en klant. La Souris wil hier met geen mogelijkheid aan mee werken, dus enige optie blijft voor mij, dan de aankoop te annuleren. Dus binnen 14 dagen heb ik ze gebeld dat ik van de koop af zie en dat ik mijn aanbetaling van Euro 250 terug wil. Natuurlijk willen ze dit niet terugbetalen, want ik ben akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. De heer in de winkel heeft mij zeker niet gewezen op de algemene voorwaarden, nadat ik betaald heb, zag ik een zeer kleine letters, algemene voorwaarden van toepassing…… Wat die dan waren, heb ik op de website moeten opzoeken. Meerdere malen contact gehad, we hebben zelfs iemand aan de telefoon gehad, die de situatie begreep en dat ik de Euro 250 terug zou krijgen. Maar je begrijpt dit hebben we zeer weer terug getrokken. Weg geld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn aanbetaling van Euro 250 terug betaald krijgen.
(10)
