Klacht: Ongelofelijk slecht bedrijf

user-1311142 op 07 december 2016 over La Cubanita in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 december 2016

Een klant van La Cubanita uit haar onvrede over de slechte service en het gebrek aan oplossing van klachten. Ondanks herhaaldelijk contact en het verstrekken van haar telefoonnummer, ervaart zij dat haar problemen niet serieus worden genomen en dat eerdere klachten, zoals haren in het eten en bevroren gerechten, niet zijn opgelost.

Mijn Klacht:

Mensen, alsjeblieft ga er niet heen. Klachten lossen ze niet op. Ze willen jou telefoon nummer om het op te lossen, maar ondertussen lossen ze niks op, ze maken het erger, vervolgens is dit het antwoord. Alsof je niet bestaat, .. En al afgehandeld is.. Maar euhh ik vraag mij af hoe dan??? Want bij mij is niks opgelost, maar dat is niet belangrijk?.

Beste Daphne,
Ik heb vanochtend begrepen van mijn collega Renske in Amersfoort dat er telefonisch contact is geweest en dat alles naar tevredenheid is opgelost. Ik heb uw nummer doorgegeven en er is telefonisch contact met u geweest, dus ik begrijp eerlijk gezegd uw probleem niet meer.
Mvg,
La Cubanita

Ik vind dit na HAREN IN ETEN
BETALEN voor drank van je NIET hebt gehad
En SLECHTE SERVICE.
EN BEVROREN eten…

Een heel slecht antwoord.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik er opnieuw mag eten,en het allemaal goed is, dus niet bevroren en zonder haren... Op HUN kosten, gezien ze al teveel hebben gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM