Klachtenbrief voor L and M

[Ontvanger's Adres]

L and M
Klantenservice
[Adres van het bedrijf]
[Nederland]
[Email van de klantenservice]

[Verstuurder's Adres]
[Uw adres]
[Nederland]

[Datum]

Betreft: Klacht over kwaliteit en prijsverhoging van L and M sigaretten

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn grote bezorgdheid en ontevredenheid uitdrukken met betrekking tot de significante afname in de kwaliteit van uw product, L and M sigaretten, die ik onlangs heb ervaren.

De sigaretten die ik gewend was van uitstekende kwaliteit en consistentie, zijn nu enorm achteruit gegaan sinds de recente prijsverhogingen. Ze zijn nu meer geneigd om uit elkaar te vallen, te knetteren en open te barsten, wat een duidelijke afname in kwaliteit aangeeft.

Ik vind het absoluut onaanvaardbaar dat terwijl de prijzen blijven stijgen, de kwaliteit aanzienlijk afneemt. Als consument mag ik verwachten dat als de prijs stijgt, de kwaliteit van het product hetzelfde blijft, zoals beschermd door de Consumentenwet. Dit lijkt een duidelijke schending van de artikelen 6 en 7 van deze wet, die respectievelijk verwijzen naar de bescherming tegen oneerlijke handelspraktijken en misleidende en vergelijkende reclame.

Ik dring er daarom bij u op aan om de kwaliteit van uw product terug te brengen naar de voorheen hoge standaard, om het vertrouwen van uw klanten te herstellen en te behouden. Ik geloof sterk dat klanten de hoge prijs betalen met het verwachten van een product van goede kwaliteit, en niet voor een ondermaats product.

Ik hoop op uw prompte aandacht in deze kwestie en kijk uit naar uw reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]