Klachtenbrief voor L and M

Aan: L en M Bedrijf
Klantenservice Afdeling
[Company Address]

[Today's Date]

Onderwerp: Klacht over gebrekkige producten en verzoek tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de kwaliteit van uw producten die ik recentelijk heb aangeschaft. Met name betreft het drie grote pakken sigaretten die bijna voor een derde leeg zijn gebleken.

Ik heb de producten gekocht in de veronderstelling dat zij aan de standaard kwaliteit en inhoud zouden voldoen, zoals wettelijk is vastgelegd. Onder het Consumentenbeschermingsrecht, is er een verwachting dat producten, in dit geval sigaretten, van een voldoende standaard en kwantiteit zijn, zoals is beschreven op de verpakking.

Graag wil ik uw aandacht vestigen op het feit dat uw producten hier niet aan voldoen en dit in strijd is met de Wet op de consumentenovereenkomsten, in dit geval artikel 7:17 BW. In deze wet staat uitdrukkelijk dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Deze discrepantie tussen de verwachting en de daadwerkelijke inhoud legt een gebrek in uw product bloot, alsmede een mogelijke schending van de wettelijke rechten van de consument.

Gezien de bovengenoemde punten, ten overstaan van de geschonden consumentenrechten en de kwaliteit van uw producten, verzoek ik u dringend om mij een volledige terugbetaling te verstrekken voor de drie pakken van 50 sigaretten die ik heb gekocht. Ik wens geen vervangende producten te ontvangen, gezien mijn eerdere negatieve ervaringen met de inhoud van de producten.

Ik kijk uit naar een tijdige oplossing en hoop dat deze kwestie zo snel mogelijk kan worden opgelost. Wilt u zo vriendelijk zijn om binnen 14 dagen op dit verzoek te reageren. Zoniet, behoud ik het recht om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief een officiële klacht bij de relevante toezichthouder en/of de bevoegde rechtbank.

Hoogachtend,

[Jouw naam]
[Jouw adres]
[Jouw telefoonnummer]
[Jouw e-mailadres]