Klachtenbrief voor L and M

[Jouw Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Postcode en Stad]

Aan: L and M
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht over gebrekkige productkwaliteit en verzoek om financiële tegemoetkoming

Beste heer of mevrouw,

Ik stuur deze brief om mijn ontevredenheid en frustratie te uiten over de voortdurende problemen die ik ondervind met uw producten. In de afgelopen periode heb ik meerdere pakjes sigaretten van uw bedrijf gekocht, die simpelweg leeg waren toen ik ze opende. Gezien het feit dat ik hiervoor €24 per pakje heb betaald, heb ik enige moeite met de kwaliteit van het aangeboden product.

Dit is niet een eenmalig incident. Ik heb nu vier keer achter elkaar halve sigaretten in mijn pakje gevonden. Dit is uiteraard niet acceptabel, zeker gezien het feit dat sigaretten al een hooggeprijsd product zijn.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek is er sprake van een gebrekkig product wanneer het product niet de eigenschappen bezit die de koper op basis van de overeenkomst mocht verwachten. In dit geval had ik mogen verwachten dat de sigaretten van uw bedrijf volledig en bruikbaar zouden zijn.

Gezien de herhaalde problemen en de ontevredenheid die dit heeft veroorzaakt, verzoek ik u om een passende oplossing te bieden. Ik wens een financiële compensatie voor de defecte producten die ik heb gekocht.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en dat er een snelle en adequate oplossing wordt geboden. Ik kijk uit naar uw reactie binnen de wettelijk verplichte termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Jouw Naam]