Klacht: foute informatie

Kazimir op 01 november 2018 over Kwintes in de categorie Hulpverlening

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kwintes
Categorie Hulpverlening
Status Open
Datum 1 november 2018

Een klant heeft onduidelijkheid ervaren over de ophaling van een pakket bij Kwintes. Na meerdere telefoontjes kreeg de klant tegenstrijdige informatie over de locatie en beschikbaarheid van het pakket, wat leidde tot frustratie en het gevoel aan het lijntje gehouden te worden.

Mijn Klacht:

Gisteren gebeld om mijn pakket nr 8381284310 zelf op te halen in Eindhoven, om tijd te winnen. Gebeld en dat kon, ik zou info krijgen. Die kwam niet en op de site verscheen een nieuwe verwachte levertijd, de volgende dag. Meteen gebeld: sorry, maar u kunt het in Eindhoven morgen pas ophalen, het ligt in Breda. Vanmorgen gebeld, ja het is in Eindhoven, u krijgt bericht. Zo voel ik me aan het lijntje gehouden

Gewenste Oplossing:

Als ik per omgaande informatie krijg, dit kost me geld!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM