Klacht: apk herkeuring

blueman178 op 27 februari 2012 over Kwik-Fit in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

We vinden het vervelend om te lezen dat het niet vooraf bekend was welke afspraken wij hateren bij het uitvoeren van een APK-keuring of een herkeuring. We gaan onderzoeken of deze informatie verder verduidelijkt kan worden. Net als bij een...

Bedrijf Kwik-Fit
Categorie Garagebedrijven
Status Opgelost
Datum 27 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Apk laten keuren bij kwik fit , Auto was afgekeurd
binnen 1 week terug voor herkeuring

Zegt mr ineens dat kost nogmaals 19,- euro
zonder me daarop de hoogte te stellen
bij alle garage s zijn herkeuring binnen 2 weken gratis

behalve bij kwik pik

Gewenste Oplossing:

moeten ze zelf weten

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kwik-Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kwik-Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kwik-Fit

Heeft op 28 februari 2012 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

We vinden het vervelend om te lezen dat het niet vooraf bekend was welke afspraken wij hateren bij het uitvoeren van een APK-keuring of een herkeuring. We gaan onderzoeken of deze informatie verder verduidelijkt kan worden.

Net als bij een aantal andere autobedrijven brengen wij een bedrag van €19,95 in rekening voor de herkeuring.
Op onze website staat omschreven hoe de herkeuring in zijn werk gaat. Hieronder vermelden wij de betreffende tekst van onze website (www.kwik-fit.nl):

Wanneer de auto APK wordt afgekeurd bent u vrij om te kiezen waar u de noodzakelijke reparaties wilt laten uitvoeren. Kwik-Fit biedt een gratis herkeuring aan wanneer de reparaties door Kwik-Fit worden uitgevoerd. De gratis herkeuring geldt ook wanneer de reparatie niet door Kwik-Fit kan worden uitgevoerd. De herkeuring moet in dat geval binnen twee weken na de oorspronkelijke keuring plaatsvinden. Voor overige herkeuringen binnen twee weken brengt Kwik-Fit een bedrag van € 19,95 in rekening, indien de herkeuring op hetzelfde filiaal plaatsvindt.

Reactie van de melder van de klacht blueman178

14 jaren geleden - Goedendag Na een discussie met de manager over de kosten van de herkeuring Vertelde de manager me dat hij me auto niet meer zou gaan herkeuren , En dat hij me auto niet meer wilde zien Zou los je tog geen probleempje op ?

Reactie van de melder van de klacht blueman178

14 jaren geleden - de klacht is nog niet opgelost kwik fit wil me ook niet de auto ook niet meer herkeuren

Alle klachten die gemeld zijn door blueman178
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM