robertus44 op 14 november 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer, mevrouw Van Roosmalen Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de code voor het invoeren van uw gratis Prive abonnement niet werkt. Begrijpelijk dat dit vervelend voor u is. Uit onze administratie blijkt echter dat u inmiddels...
Een abonnee van de Telegraaf heeft problemen met het activeren van een kwartaalabonnement dat als cadeau bij een jaarabonnement is aangeboden. Ondanks het bezit van een activatiecode lukt het niet om deze in te vullen, en de abonnee vraagt om een spoedige oplossing.
een jaarabonnement genomen op telegraaf met kwartaalabonnement cadeau van prive .Ik wil hem nu actieveren maar dat lukt niet.
Ik heb een code maar kan het nergens invullen .Ik verwacht zo spoedig mogelijk een antwoord van jullie ,gelezen dat ik niet de enigste ben.
dat jullie dit voor mij in orde maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2017 om 15:35 geantwoord
Geachte mijnheer, mevrouw Van Roosmalen
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de code voor het invoeren van uw gratis Prive abonnement niet werkt.
Begrijpelijk dat dit vervelend voor u is. Uit onze administratie blijkt echter dat u inmiddels telefonisch contact met onze afdeling heeft gehad. Hierbij is het abonnement voor u genoteerd. U zult het eerste blad op 29 november 2017 ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf en met Prive!
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
