Mijn Klacht:
Online kastje gekocht. Op dag van aankoop was de kast afgeprijsd en was er nog een actie van 15% Extra korting op alles. Medewerker van vestiging zei dat ik het via klantenservice virtueel moest ruilen. Na 1 uur en 37 minuten in de wacht opgehangen. Mails naar klantenservice worden met standaard mails beantwoord.
Inmiddels kast in elkaar gezet en dit was vermoedelijk showmodel, slechter dan B keus. Grote plekken met verf eraf, scheve deuren, gastje etc etc.
Foto’s gemaakt van alle schade en lange mails met al het bewijs (van de schade, van de kortingsacties en zelfs printscreen van de wachttijd) en meerdere malen lange klacht mails gestuurd waarop ik al 16 dagen geen reactie krijg. Ik ben ten einde raad en vind dit echt praktijken die je bij frauduleuze bedrijven zoals grote Aziatische webshop verwacht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden bij het grotendeels terugbetalen van de aankoop omdat er geld bij moet. Ik heb uren tijd en geld gestoken in het in de wacht staan en mailen. Iemand ingehuurd om kast in elkaar te zetten. Benzinekosten om kast zelf op te halen en heb door de aanbiedingen al €25 teveel betaald
(10)
