Mijn Klacht:
De Kwantum had als actie dat ze bij aankoop van vloerbedekking deze gratis komen leggen.
Echter bij de kassa kwamen er nog lijmkosten, voorrijkosten etc. bij, maar goed toch maar de vloer gekocht.
Bij aankomst van de vloerenlegger in ons huis moest er ineens ter plaatse €35 betaald worden of anders dreigde hij om direct weer te vertrekken. De reden hiervoor was dat de ruimte lastiger was dan hij had verwacht.
De vloer is gelegd, maar de vloerenlegger ruimt niets op van de bende die hij zelf gemaakt heeft en laat alle troep liggen. Na afloop zijn we minimaal 1 uur aan het schoonmaken geweest.
Achteraf bleek de hoekjes en randjes van de vloer ook niet goed vastgelijmd te zitten.
Hierover heb ik een aantal keer gebeld, maar de reactie van Kwantum is wij besteden het vloeren leggen uit aan een andere partij en hier kunnen wij geen contact mee opnemen en hebben we ook geen telefoonnummer van.
Ondertussen heb ik 3 keer gemaild waarin ik bovenstaande netjes heb uitgelegd en dat ik graag hieromtrent een reactie ontvang. Ik krijg 0 reactie terug. Na mijn 3e netjes verwoorde e-mail ben ik gewoon geblokkeerd in de mailing lijst. vervolgens mijn e-mail naar het algemene e-mailadres van de Kwantum gestuurd, ook hier 0 reactie terug.
Wat kan ik nu nog verder doen? ter info mijn 1e e-mail is van d.d. 12 juli.
Gewenste Oplossing:
Een excuusmail en teruggave van de €35, en een onkostenvergoeding voor het schoonmaken.
