Mijn Klacht:
Vandaag zijn de lamellen in zijn geheel met constructie en al naar beneden gevallen op mijn 88 jarige vader. Vorig jaar in juli 2021 lamellen besteld. De hele procedure, plaatsing en afhandeling is drama geweest. Bij 1ste plaatsing lamellen niet goed op maat. Dus opnieuw bestellen en daarna hoor je niets meer, dan blijkt het niet besteld te zijn, dus weer maanden wachten. Daarna deed het mechanisme het niet, weer opnieuw bestellen, weer niets horen maar, weer bellen(altijd meer dan een uur in de wacht) zijn ze opgehangen op 27 januari 2022. Nu is het hele zooitje naar beneden komen vallen op mijn 88 jarige vader. Gebeld(1.15 uur in de wacht) maar geen service. Op de vraag of ze het zsm weg kunnen halen kan niet. Wordt pas met 2 of 3 werkdagen in behandeling genomen. Het kan daar niet blijven liggen met mensen die met rollators lopen.
Ik moet het zelf weghalen en die ijzeren stang past niet in mijn auto. Hartelijk bedankt Kwantum.
Daar woon ik beter van.
Ik heb het dan nog niet over het feit dat mijn vader zich zwaar heeft bezeerd. Vervolgens krijg je bericht dat je mails met foto,s moet sturen.
Wat een waardeloze service. Ik heb er geen woorden voor!!!
Gewenste Oplossing:
Service, begrip, handelen en compenseren.
(10)
