Mijn Klacht:
Ik wacht nu al weken op een nazending van colie 1 van 3 (ref 20187857) in mijn POSTNL app staat dit zelf al weken geregistreerd.
Op 16 dec. 2020 een eerste contact gehad, zou onmiddellijk worden geregeld.
Op 6 jan. 2021 30min ! in de wacht, wederom contact, excuses, excuses, excuses zal onmiddellijk worden opgepakt door een “andere” afdeling, binnen (weer) twee ontvangt u bericht!
26 jan 2021 maar weer eens zelf contact gezocht ( 50min !! in de wacht) voordat ik een medewerker (medewerker Cristel) te spreken krijg. Zaak is in onderzoek maar nog geen reactie van wie dan ook, ik moet maar afwachten meer kan ze niet voor me betekenen!
Gewenste Oplossing:
1. mijn bestelling leveren 2. Reagaeren op emails 3. Zelf reflectie waarom reageren andere afdelingen niet 4.De idioot lange telefonische wachttijden van tot een uur verkorten.
