Klacht: Waardeloze klantenservice

Nopenopenope op 29 februari 2024 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 29 februari 2024

Een klant van Kwantum uit zijn onvrede over de klantenservice en de kwaliteit van plissé gordijnen, die na iets meer dan twee jaar defect raakten. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, ontving hij steeds dezelfde antwoorden en besloot uiteindelijk een geschil aan te spannen. De klant raadt anderen af om bij Kwantum te kopen en pleit voor verbetering van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ze hebben nog nooit van conformiteitsbeginsel gehoord amateurs. Als je dure plissé gordijnen koopt mag je verwachten dat het op/neerlaat systeem langer dan 2 jaar en 2 maanden meegaat. Bij kwantum niet. Lang wachten veel mailen met steeds weer hetzelfde antwoord. Na overleg met jurist nu een een geschil aangespannen en ze in gebreke gesteld. KOOP NOOIT JE SPULLEN BIJ KWANTUM. DE NAAM ZEGT HET EIGENLIJK AL MAAR VAN SERVICE HEBBEN ZE NOG NOOIT GEHOORD. wacht het geschil in vertrouwen af. Nog even een klein puntje van kritiek naar de beheerder van deze site. Laagste cijfer een 2. Sorry dit verdient nog niet eens een 1. Die hele Klantenservice eens op cursus sturen voor klantgericht werken. Wat een waardeloos bedrijf dit zeg

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn gordijn gemaakt wordt of dat de koop wordt ontbonden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kwantum
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nopenopenope
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM