Mijn Klacht:
Wij hebben in november vloerbedekking besteld bij kwantum Hoogeveen en deze is februari 2022 gelegd. Het was erg druk en leggen was niet eerder mogelijk, alle begrip en voor ons prima.
De vloerbedekking is scheef afgesneden waardoor deze niet meer aansluit bij de trap. Hier hebben wij gelijk over gebeld en kregen te horen dat we dit maar moeten oplossen met een stripje. Een stripje was helemaal niet nodig geweest als de vloerbedekking recht was afgesneden, er is geen hoogte verschil en het sluit prefect op elkaar aan. Het enige wat we kunnen doen is een klacht via de mail indienen, dat hebben wij gedaan en inmiddels 3x om een reactie gevraagd. Geen reactie vanuit kwantum. Nogmaals gebeld en kwantum vindt het niet nodig om te reageren, een stripje lost het probleem op.
Bedankt kwantum!
Gewenste Oplossing:
Dat het stukje vloerbedekking bij de trap, aansluiting, opnieuw gelegd wordt.
(10)
