Klacht: Vloerbedekking niet komen leggen

Gerry Scholten op 15 februari 2023 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 15 februari 2023

Klant heeft een klacht ingediend over Kwantum, omdat de geplande installatie van vloerbedekking op de afgesproken dag niet is uitgevoerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, zowel telefonisch als per e-mail, blijft het bedrijf onbereikbaar en is er geen nieuwe datum voor de installatie gegeven. Dit leidt tot grote problemen met de verhuizing, die gepland staat voor de volgende dag.

Mijn Klacht:

Kwantum zou op de afgesproken dag vloerbedekking komen leggen. Ze zijn niet geweest. Ze zijn onbereikbaar, zowel telefonisch als via mail. Nu as we speak 2 uur in de wacht. Wij zitten midden in de verhuizing en er had gisteren echt vloerbedekking gelegd moeten worden. Er is ook al voor betaald, onze hele planning om vrijdag te verhuizen loopt in de soep!
Edit: na vele keren bellen met kwantum, en langs gaan in de winkel (waar de dames uiterst vriendelijk en behulpzaam waren) hebben wij nog steeds geen datum wanneer ze het komen leggen. Morgen is de verhuisdatum al en komen zo flink in de problemen.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk onze vloerbedekking leggen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerry Scholten
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM