Mijn Klacht:
06-06-18: vloerbedekking besteld incl. inmeetservice op 09-06.
09-06-18: geen inmeetservice gezien; aan einde ochtend werden we gebeld dat hij autopech heeft. Voor niks uren gewacht. Verder niks meer gehoord. Geen service, geen vervolgafspraak.
15-06-18: zelf maar gebeld voor nieuwe afspraak voor inmeten, nu op 21-06.
21-06-18: inmeetservice is langsgeweest, maar wel ’s middags ipv ’s ochtends wat de afspraak was. Voor niks uren gewacht. Leggen op 13-07.
13-07-18: geen Kwantum. Pas in de middag een telefoontje: nu is de stoffeerder zogenaamd geblesseerd. Kan niet komen. Voor niks uren gewacht. Volgende poging op 20-07.
20-07-18: eindelijk was er een stoffeerder om de vloerbedekking te leggen. De inmeetservice bleek alleen verkeerde maten opgenomen te hebben en er was een rol vergeten bij het inladen. De halve vloerbedekking is gelegd. Vloerbedekking moet weer worden besteld, vervolg van leggen pas op 20-08-18.
16-08-18: Kwantum smste (!) dat stoffeerder ontslag heeft genomen. De vloerbedekking wordt dus weer niet gelegd. Eerstvolgende mogelijkheid 06-09-18.
06-09-18: stoffeerder is langsgeweest. De maten kloppen wederom niet. Wederom geen vloerbedekking gelegd…
Gewenste Oplossing:
Als zij als de bliksem elders een vergelijkbare vloerbedekking bestellen en laten leggen op hun kosten. Vertrouwen in Kwantum zelf is onherstelbaar beschadigd. Of een stoffeerder inhuren bij een derde en die het laten leggen op hun kosten. Binnen een week. Na 3 maanden zijn we het spuugzat.
(10)
