Mijn Klacht:
vloerbedekking besteld, 6 mtr, helaas werd er maar 4.75 mtr geleverd. Floormanager van Kwantum Eindhoven vertelde me dat ik dat zelf had na moeten meten direct na levering, erg bijzonder. Nabestelling gedaan van 2 mtr, deze werd geleverd maar helaas het was de verkeerde. artikelnummer en naam kloppen exact maar vloerbedekking is heel anders. Er werd me verteld dat dit van een nieuwe rol afkomstig was. Dus wederom een nieuwe levering, maar nu van 6 mtr, alles er weer uit moeten halen. Wat een drama dit bedrijf
Gewenste Oplossing:
als jullie medewerkers een cursus volgen hoe ga ik om met een klant met een klacht, want daar is nog veel winst te behalen. Floormanager probeert de klant de schuld in de schoenen te schuiven, stapt direct over op je en jij, is niet bereid in oplossingen te denken. echt heel slecht
