Mijn Klacht:

We hebben een nieuw huis gekocht, daar gaan we komende zaterdag naar toe verhuizen.

Vloerbedekking voor de slaapkamer gekocht bij Kwantum, dat werd vorige week maandag gelegd. Bijna 2 weken voor onze verhuizing, ruim op tijd. Er zaten een paar strepen in, maar die zouden na stofzuigen wel wegtrekken. Niet dus, tapijt is zwaar beschadigd omdat er enorme hoeveelheden tape op zaten. Ook zat er een lijmklodder in aan de andere kant van de kamer.

Klacht ingediend, na 3 dagen na veel aandringen eindelijk reactie. Wonder boven wonder, gisteren werd de vloerbedekking vervangen! Dezelfde stoffeerders kwamen, trekken de oude vloer er uit en rollen de nieuwe rol die ze van de winkel mee hadden gekregen uit. Nog geen kwartier nadat ze begonnen roepen ze me naar boven. Deze rol is nog veel erger beschadigd, strepen aan beide kanten van de kamer. Ze weigerden het dus ook te leggen.

Ik zit nu met een slaapkamer waar alleen een ondervloer in ligt met lijmresten er op. Wij verhuizen zaterdag en kunnen nu niet normaal onze slaapkamer gebruiken, we kunnen ons bed niet neerzetten, kledinkasten moeten we ergens opslaan, kleding kunnen we niet kwijt. En we moeten over de troep lopen. Want Kwantum moet een “spoedbestelling” doen want het is in de buurt niet meer te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil uiterlijk morgen nieuwe vloerbedekking in mijn slaapkamer hebben. Al moeten ze het per koerier uit de winkel in Maastricht laten komen, dat zou (een begin van) service zijn. Desnoods zaterdagochtend, als wij 's avonds maar onze slaapkamer normaal kunnen gebruiken.

Mij afschepen met een "spoedbestelling" omdat 3 winkels in de buurt het niet hebben liggen is wel heel erg makkelijk, zeker aangezien het al voor de 2e keer mis is.