Mijn Klacht:

Wij hebben door de kwantum een pvc vloer laten leggen. De prijs was niet goedkoop en dan verwacht je gewoon dat het netjes wordt afgewerkt. Toen ik thuis kwam was de meneer die de vloer had gelegd al weg(geen probleem dat hadden we zo afgesproken). Maar al het vuil lag nog in mijn huis!! Dozen, stukken en kleine stukjes pvc vloer. Een bende.. Daarnaast was hij de plinten langs de hoekjes en bij de trap vergeten. Tevens lag er een plint nog helemaal los in 1 van de kamers.. Er was een stuk vloer niet gevuld waardoor je in een soort kuil stapt. En meerdere plinten zaten niet strak tegen de muur.. Kortom slordige afwerking, waarschijnlijk wilde hij naar huis. Wij de klantenservice gebeld en iemand kon 13 december langskomen. Dat is gewoon een maand later.. Het kon echt niet eerder. Even voor de duidelijkheid het idee was om de vloer klaar te hebben voor de verhuizing. Nu ligt er een vloer en zijn de meubels in huis wat dus niet handig is aangezien alles weer van de muur moet worden geschoven. Van de week kregen we bericht dat er vandaag 26 november iemand tussen 8 en 12 langs zou komen. Ok dat is fijn, toch eerder.. Het is nu 3 uur en we hebben net( na meerdere telefoontjes waarin werd gezegd dat de persoon letterlijk onderweg is..) te horen gekregen dat de vorige klus uitloopt en er dus niemand vandaag langs gaat komen.. Nu dus 3 december. Moet ik weer de hele dag vrij houden.. Ik zal zo niet meer bij de kwantum iets bestellen of laten doen.. Wat een slechte service..

Gewenste Oplossing:

Als er een vergoeding komt voor de slechte service, afspraken die niet zijn nagekomen. En als er zsm iemand komt om de vloer netjes af te werken, met alle plinten...