Mijn Klacht:
We hebben een pvc vloer incl plinten gekocht en laten leggen door de Kwantum. Alles is volgens afspraak verlopen. Alleen de afwerking van de plinten in de hoeken/dorpels en vloer bij dorpels is echt niet om aan te zien. Zo ruw en het sluit totaal niet op elkaar aan niet om aan te zien.
In de winkel konden ze ons niet helpen en waren begripvol na het zien van de foto’s en waren het met ons eens dat dit echt niet zo opgeleverd had moeten worden en we alleen geholpen konden worden dmv de klantenservice.
Vervolgens de klantenservice gebeld maar deze is na 1.5uur in de wacht staan niet te bereiken. Dit hebben we 3x geprobeerd. Je krijgt hun niet te pakken. Nu besloten rechtsbijstand in te schakelen. En zij gaan voor ons aan de slag.
Gewenste Oplossing:
De plinten nieuw monteren en daar waar nodig de vloer strak maken tegen de dorpels . Of flinke compensatie voor uren en nieuwe plinten zodat we dit door iemand kunnen laten doen die dit wel netjes kan.
(10)
