Mijn Klacht:
We hebben bij de Kwantum nieuwe eetkamerstoelen gekocht (London). Een week later hebben wij HONDERDEN deuken in onze (echte) houten vloer. (Dit zagen we na een werkweek op zaterdagochtend met daglicht pas) Van talloze kleinere deuken toch vele diepe groeven rondom de plek waar de stoelen hebben gestaan. Onze vloer is compleet vernield.
Toen ik de klantenservice hierover benaderde, kreeg ik een mailtje met precies 2 regels terug. Geen excuus, geen meeleven; enkel dat men hier niet voor aansprakelijk is. We staan met onze handen in het haar.
Gewenste Oplossing:
Als de Kwantum de vervanging van onze vloer betaald + toekomstige kopers waarschuwt voor mogelijke schade + hun "Klantenservice" meer met klantenservice te maken heeft. Want hun reactie is echt niet acceptabel.
(10)
