Mijn Klacht:
Op 23 december een vloer gekocht in de winkel die gelegd zou worden. Vervolgens werd ik 23 januari gebeld door de bezorger dat de plinten die ze kwamen leveren beschadigd waren. Uiteindelijk toch geleverd en verzocht of ze de kwantum hiervan op de hoogte konden stellen. Dit hebben ze ook netjes gedaan. Ondertussen heb ik 3x geprobeerd met de klantenservice van kwantum te bellen maar daar moet je meer dan een uur in de wacht hangen. 1x heb ik na 1,5 uur iemand aan de lijn gehad maar die kon mij niet verder helpen. 30 januari kwamen ze de vloer leggen, ik bleek niet goed ingelicht over pvc.. eigenlijk hadden we de vloer moeten laten egaliseren maar dat had niemand gemeld. Ook de mannen van het inmeten niet. Toch de vloer laten leggen maar de plinten waren niet goed. Ze waren kapot en ook nog eens niet de juiste. De meneer van de vloer maakt hierover melding bij de kwantum. Tussendoor heb ik nog een klacht via Twitter ingediend maar ook hierop geen reactie.
20 februari ben ik naar de winkel gegaan omdat ik nog steeds niets gehoord had. Daar is melding gemaakt maar ik kon geen afspraak maken voor het leggen van de plinten. De klantenservice zou contact met mij opnemen maar nu weer meer dan een week later nog steeds niks gehoord. Ik ga nooit meer iets bij de kwantum kopen.. hopelijk wordt mijn klacht nu wel eindelijk opgelost.
Gewenste Oplossing:
Als ze eindelijk mijn plinten komen leggen en excuus maken voor alle gemaakte fouten
(10)
