Mijn Klacht:

Nar mijn weten zijn geen plakplinten besteld maar plinten die middels een ophangsysteem aan de muur vast gemaakt zouden worden.

Daarbij is de stucadoor geweest die alle muren tot op de millimeter recht heeft gestuct, dus verbaasd het mij enorm om te zien dat er zoveel openingen achter de plinten te zien zijn.

Ook heb ik nog in de winkel bij het bestellen gevraagd of alle plinten in verstek zouden worden gezaagd. Dit werd volgens het meisje standaard gedaan, dus hier hoefde ik mij geen zorgen over te maken. Dit is dus niet gedaan. Bijgevoegde foto’s wijzen duidelijk anders uit.

Dan heb ik het nog niet over openingen tussen vloer en deurkozijnen en mijn tuindeur, beschadigingen aan enkele plinten, het feit dat sommige plinten niet eens aan de muur gelijmd zijn, er geen eindstukken gebruikt zijn waardoor ik tegen niet witte plinten op kijk en dat er op meerdere plekken waar plinten elkaar raken millimeters verschil zit.

Als laatste is niets opgeruimd door de mannen en lagen stukken laminaat en plinten buiten (die zijn dus nat geworden). Ook is er een dik pak plinten over, maar doordat deze al is open gescheurd kan deze zeker niet meer geretourneerd worden…

Daarbij is de vloer onder de keuken niet ver genoeg gelegd.

Ik ben enorm teleurgesteld in de service van de Kwantum.
Het duurde 3 weken tot iemand kwam kijken en vervolgens moet je 5 keer bellen om te kijken hoe het met de status van je opdracht is. Dan hang je eerst 20 minuten aan de lijn en vertelt de klantenservice je dat ze helaas niet in de agenda van de stoffeerders kunnen kijken.
Ik zou dit bedrijf dus nooit aanraden.

Gewenste Oplossing:

Als alle plinten en de vloer goed gelegd zijn, er geen beschadigingen aan mijn muren zijn en er een vergoeding komt voor de plinten en vleor die ik heb moeten weggooien omdat ze nat gewlrden zijn en er een vergoeding komt voor het lange wachten en de energie en tijd die het mij gekost heeft om alles weer netjes te krijgen.