Mijn Klacht:
Vitrages besteld…..zeer vriendelijk geholpen.
Week later besloten ook voor de kamer ernaast te bestellen. Medewerker verteld ons dat er een verkeerde marge in cm is berekend door een collega. We krijgen ons geld terug en bestellen nieuwe.
De medewerkster verteld dat een zoom mooier is dan een loodveter omdat er een patroon in zit.
Vandaag de vitrage opgehaald……er zit verschil in cm. Maar dat valt binnen de marge aldus de kwantum. De zoom van 10 cm zie je duidelijk vanaf de buitenkant en door het patroon wordt dit geaccentueerd. Waarom zo’n advies als er een loodveter in hoort aldus de expert.
Volgens kwantum is er geleverd watl er is besteld en kunnen ze niets met onze klacht.
Gewenste Oplossing:
Als de vitrage op de juiste maat er voor komt en die lelijke zoom er uit gaat en wordt vervangen door een loodveter.....die er achteraf heeft in gezeten.
De eerste medewerker had dit wel.juist.
(10)
