Mijn Klacht:
Bedankt kwantum voor de goede service.
Vandaag zou onze nieuwe vloer gelegd gaan worden, gisteren een bericht gehad dat ze om 13.00 uur zouden komen.
Uiteraard zit ik vanaf half 1 klaar, vloeren overal leeg, glad gestoken en gestofzuigd op mijn knieën zodat het piekfijn in orde is.
13.00 uur niemand, kan nog gebeuren.
14.00 uur nog steeds niemand.
15.00 uur, nog steeds niemand.
16.00 uur nog niemand….
16.15 gebeld, na 30 minuten in de wacht werd er eindelijk opgenomen.
Sorry mevrouw ik heb slecht nieuws de stoffeerder heeft uw order geannuleerd, de rol was te zwaar..
Te zwaar?!! Serieus? Waarom heb ik niks gehoord? Waarom hoor ik het pas als ik ZELF bel??
Er is niet eerder tijd dan volgend jaar, de planning staat vol.
Daar sta je dan, alles geregeld met je familie, auto en aanhanger geregeld voor het verhuizen, huur opgezegd, op tijd de vloer geregeld en vervolgens heb je een probleem want kwantum komt niet want de rol is te zwaar en heeft geen oplossing…
Niks noppes nada…
Daar sta je dan………
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als maandag de vloer gelegd wordt en anders wat later én een tegemoetkoming van de onkosten..
