Mijn Klacht:
In november heb ik tapijt laten leggen op zolder.
Het was actie gratis leggen en maakte daar gebruik van.
Toen de medewerkster van kwantum vroeg of ik het wilde laten lijmen vroeg ik haar advies.
Ze zei dat aan de randen lijmen genoeg was maar wel moest.
Ik wilde het eigenlijk niet lijmen maar haar advies dus dacht dat het wel goed was.
Na aantal weken kwamen er bobbels in het tapijt en melde dit bij klanten service.
De man die het gelegd had kwam kijken en snapte het ook niet.
Zou niet mogen bobbelen.
Hij zou later om 18;00 terug komen om alles te lijmen.
Ik vroeg nog wat het me ging kosten maar dat viel onder de garantie.
Helaas kwam meneer niet opdagen ook geen telefoon gehad dat hij niet meer kwam.
2 dagen later mail omdat ik gekozen had voor lijmen aan de randen gingen ze mijn klacht niet behandelen.
Na nog tig mails en foto’s weigeren ze met een oplossing te komen en nu verdraaien ze ook nog mijn woorden dat ik het niet wil laten lijmen.
Ik heb alle mails nog.
Ik ben dan ook zeer ontevreden over hun aanpak en oplossingen die ze weigeren te geven.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een oplossing en heb een voorbeeld gegeven voor een oplossing maar daar maken hun van dat ik het niet wil laten lijmen.
(10)
