Mijn Klacht:
Ik had voor de eerste keer via de webshop van Kwantum 4 eettafelstoelen en 2 vloerkleedjes besteld. De levering duurde lang, maar daar kan ik vanwege de coronamaatregelen nog begrip voor opbrengen. Tijdens de levertermijn 2 keer naar de klantenservice gemaild, geen reactie ontvangen. Afgelopen dinsdagavond werd eindelijk alles bezorgd, zijn er i.p.v mijn bestelling, een pedaalemmer, rolgordijn en lampenkap bezorgd. Woensdag geprobeerd de klantenservice te bellen, 1 uur en 45 minuten in de wacht gestaan zonder dat mijn telefoon werd beantwoord. Vervolgens via mail en contactformulier mijn klacht naar Kwantum verstuurd, wederom geen reactie. Ik heb nu de verkeerde bestelling terug gestuurd, kost mij ook €20,25. Ben erg benieuwd of ik het reeds betaalde aankoopbedrag ooit nog terug krijg. Dit was voor mij de eerste, maar tevens laatste keer dat ik bij de Kwantum bestel.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn aankoopbedrag ad. €185,- en verzendkosten €30,25 (verzendkosten en retourkosten) terug krijg.
