Mijn Klacht:
Op 23 juli kleed besteld bij Kwantum. Volgens telefonisch informatie zou de levertijd 5 werkdagen zijn. Bestelling geplaats en ook op de bevestiging stond levertijd 5 werkdagen. Dan krijg ik twee dagen later een mail van Postnl een mail dat het product geleverd wordt tussen 13.00 uur en 15.00 uur. Gebeld met Kwantum om de levering tegen te houden. Was volgens de klantenservice heel erg moeilijk. Men zou het uitzoeken en mij zo spoedig mogelijk terug bellen. I niet gebeurd. Ondertussen is geprobeerd door Postnl het pakket aan te leveren. Ik heb het weer mee retour gezonden want ik zit midden in een verbouwing en heb nu geen ruimte voor zo’n tapijt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als Kwantum:
of het tapijt alsnog op 30 juli levert
of het betaalde bedrag binnen op mijn rekening terugstort.
Ik zou het ook wel zo netjes vinden van Kwantum om in ieder geval even contact met mij op te nemen.
