Mijn Klacht:
Begin juni gordijnen op maat met ophangdienst aangeschaft, maar teruggestuurd met de volgende klachten:
1. Gordijn in de slaapkamer is verduisterend, maar hier zitten gaten in. Ook hebben we hierbij embrasses gekocht, maar werden de ophanghaken niet meegeleverd. Hierdoor konden de embrasses niet worden opgehangen. Na meerdere telefoontjes is er voor dit gordijn een nieuwe afspraak ingepland.
2. Gordijnen in de woonkamer zijn geleverd met diverse lengtes. Geen van de gemeten lengtes komen overeen met wat wij hebben doorgegeven. Hier zijn zelfs de embrasses niet geleverd. Op 17 juli zijn de gordijnen opgehaald, 1 week later bleken ze kwijt te zijn. Inmiddels (na ruim 10 keer met de klantenservice gebeld te hebben), zijn ze wel terecht, maar kan niemand ons vertellen wat er nu gaat gebeuren. Zijn nu al ruim 3 weken verder, terwijl de klantenservice aangaf dat de gordijnen vermaakt konden worden en het maar 3 dagen zou duren!!!
Gewenste Oplossing:
Wij willen onze gordijnen zo snel mogelijk opgehangen hebben en duidelijke communicatie hierover. Indien dit niet gebeurt, willen wij ons geld terug en stappen wij naar de Geschillencommissie.
(10)
