Mijn Klacht:
Heb een vloer besteld die ze morgen komen leggen.
De bestelling in Den Bosch verliep super, erg klantvriendelijk.
Nu krijg ik een tijds indicatie door tussen 13:00-18:00, omdat dit een aanleunwoning is en mijn oom niet zelf hierbij aanwezig kan zijn m. Zorgen wij ervoor dat er iemand naar toe komt.
Ik bel kwantum om te vragen of ze 15 min vooraf kunnen bellen als ze er zijn.
Dit alles is niet mogelijk geen opties kunnen.
Je word verwacht 5 uur te wachten!!!!
Te gek voor woorden
– helpen van eenzame oudere prima maar kwantum zou daar ook op ingericht moeten zijn.
– ‘n opmerking plaatsen met de vraag is ook niet mogelijk. Wel briefje op de ruit met telefoonnummer aldus kwantum klantenservice.
Maar als ze dit niet willen bellen en we zijn er niet word vloer niet gelegd!
Waar gaat dit naar toe.
Ja helaas alles al afgerekend
Gewenste Oplossing:
- als we 15 min vooraf gebeld zouden worden door kwantum dat ze onderweg zijn.
- mee gaan met de tijd van nu!
2020 we werken allemaal en willen alles doen maar zo behandeld worden is alles behalve vriendelijk
(10)
